ChatGPTの個人情報・セキュリティ設定ガイド｜安全に使うための必須設定6選

はじめに：ChatGPTに何を入力していいの？

ChatGPTを仕事で使い始めると、必ず出てくる疑問がある。

「顧客名や売上データを入力して大丈夫？」 「入力した情報がAIの学習に使われるって本当？」 「会社のシステムにChatGPTを使うことを上司に止められた」

2026年の日本では、個人情報保護法の改正やサイバーセキュリティ法制の強化により、企業のAIツール利用ガイドラインが求められるようになっている。

この記事では、ChatGPTを安全に使うための設定と知識を徹底的に解説する。

この記事でわかること

• ChatGPTのデータがどう扱われるか（基本知識）
• 必ず設定しておくべきセキュリティ設定6選
• API利用 vs Web版の違い
• 企業でChatGPTを使う際のガイドライン作成テンプレート
• 個人情報をマスキングしてからAIに渡すプロンプト

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まず知っておくべき：ChatGPTのデータの扱い

Web版（無料・Plus）のデフォルト

• 会話履歴はOpenAIのサーバーに保存される
• デフォルト設定ではAIの学習に使われる可能性がある
• ただし「チャット履歴と学習をオフにする」設定で学習使用をオプトアウトできる

API利用の場合

• 学習には使用されない（OpenAIのポリシーより）
• エンタープライズ契約では完全なデータ分離が可能

ChatGPT Team / Enterprise版

• デフォルトで学習に使用されない
• 会社として安全に使う場合はこちらを選ぶ

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設定①：チャット履歴をOFFにする（無料版・Plus版）

手順：

1. ChatGPTの右上のプロフィールアイコンをクリック
2. 「設定」（Settings）を選択
3. 「データコントロール」（Data controls）をクリック
4. 「チャット履歴とトレーニング」のトグルをOFFにする

注意： この設定をONにしている間は、入力した内容がAIモデルの改善に使用される可能性があります。機密情報を扱う場合は必ずOFFに。

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設定②：データ学習をオプトアウトする

設定①を行えばデータ学習は止まるが、さらに確実にするための手順。

1. 「設定」→「データコントロール」
2. 「すべての人のモデルの改善にモデルを使用する」のチェックを外す
3. 既存のデータの削除を希望する場合は「会話のエクスポート」→「アカウントの削除」または専用の削除フォームを使用

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設定③：一時チャットを使う

センシティブな相談をする場合は「一時チャット」を使う。

使い方：

• 新しいチャットを開く際に「一時チャット」オプションを選択
• このチャットは履歴に残らず、AIの学習にも使われない
• ブラウザを閉じると完全に削除される

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設定④：API利用とWeb版の違いを理解する

	Web版（無料/Plus）	API利用	Team/Enterprise
学習への使用	デフォルトでON	なし	なし
履歴の保存	あり	なし	あり（管理者のみ閲覧可）
料金	無料〜月額3,100円	従量課金	月額3,000円/ユーザー〜
推奨用途	個人利用	開発・業務自動化	企業の業務利用

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設定⑤：ChatGPT Teamプランへの移行を検討

5名以上の企業での業務利用なら、ChatGPT Teamプランが最も安全な選択。

• 学習データとしての使用なし
• SOC 2コンプライアンス対応
• 管理者コンソールでの使用状況管理
• 月額$30/ユーザー（年払いの場合$25）

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設定⑥：絶対にやってはいけないこと

以下の情報はChatGPT（Web版）に絶対に入力してはいけない：

• 顧客の氏名・連絡先・個人識別情報（個人情報保護法違反になる可能性）
• 社内の未公開の財務情報・事業計画
• 従業員の評価・給与情報
• パスワード・APIキー・認証情報
• 訴訟・紛争に関わる法的文書

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個人情報をマスキングしてからAIに渡すプロンプト

顧客データを分析したい場合は、個人を特定できる情報を事前にマスキングする。

以下のデータから個人を特定できる情報をマスキングしてください。

【マスキングするもの】
・氏名 → 「顧客A」「顧客B」などに置換
・メールアドレス → 「email@example.com」に置換
・電話番号 → 「090-XXXX-XXXX」に置換
・会社名 → 「A社」「B社」などに置換

【データ】
（ここに元のデータを貼り付け）

マスキング後のデータを出力してください。

マスキング後のデータを使ってAIに分析を依頼すれば、個人情報保護法のリスクを大幅に下げられる。

パスワード管理に困っている場合は山田ツールのパスワード生成ツールも活用してほしい。

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企業でChatGPTを使う際のガイドライン作成テンプレート

社内向けのAI利用ガイドラインをChatGPTで作ることもできる。

中小企業（従業員50名）の社内向け「生成AI利用ガイドライン（初版）」を作成してください。

【会社の状況】
・業種：（例：IT / 製造業 / サービス業）
・ChatGPTの主な用途：（例：文書作成・翻訳・アイデア出し）
・機密情報レベル：（例：顧客データあり / 開発中の製品情報あり）

【含めてほしい内容】
1. 生成AI利用の目的と基本方針
2. 利用してよい業務・してはいけない業務（具体例付き）
3. 入力してはいけない情報のリスト
4. AI生成コンテンツの確認・責任ルール
5. 違反した場合の対応

A4で2〜3枚程度、実際に配布できる形式で作成してください。

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FAQ

Q: 無料版と有料版でセキュリティは違う？ A: 基本的なセキュリティは同じですが、Team/Enterpriseプランは企業向けのセキュリティ機能（SOCコンプライアンス、管理者機能など）が追加されます。

Q: 競合他社のChatGPT（Gemini、Claudeなど）のセキュリティはどう？ A: Googleの Gemini（Workspace版）やAnthropicのClaude for Enterpriseも同様にエンタープライズ向けのデータ保護ポリシーがあります。それぞれの公式ポリシーを確認してください。

Q: 履歴をOFFにしたら以前の会話が消える？ A: OFFにした時点からの新規会話が保存されなくなります。既存の履歴は別途「履歴を削除」から削除できます。

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まとめ

• 無料版・Plus版のデフォルト設定では会話がAIの学習に使われる可能性がある
• 「チャット履歴と学習をオフ」設定で学習使用をオプトアウトできる
• 企業の業務利用はTeam/Enterpriseプランへの移行を強く推奨
• 顧客情報・機密情報はWeb版への入力を避ける（または事前マスキング）

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